Politika a cíle kvality vychází ze strategie a dlouhodobých záměrů vedení společnosti být jednou z nejvýznamnějších laboratoří, která poskytuje spolehlivé služby v oblasti měření emisí.
Cíle systému kvality:
- spokojenost zákazníka
- aktivita a angažovanost vedení laboratoře v zajištění maximální spolehlivosti, správnosti, prokazatelnosti a návaznosti výsledků s požadavkem získat údaje zatížené co nejmenší nejistotou
- metrologická kontrola zajištěná především správnou kalibrací, ověřováním správné funkce měřicích zařízení využitím certifikovaných referenčních materiálů,
- využití nejmodernějších měřicích přístrojů a zařízení, které splňují požadavky kladené na realizovanou činnost,
- zkoušky prováděné podle uznávaných metodik a odpovídajícím přístrojovým vybavením, a to jak při identifikaci a stanovení jednotlivých analytů, tak při měření souvisejících fyzikálních a fyzikálně-chemických veličin.
- dodržování standardních operačních postupů (SOP) daných platnými normami nebo vnitřními předpisy laboratoře,
- správná laboratorní praxe evidence vzorků,
- plnění zákonných předpisů v souladu s mezinárodní normou ČSN EN ISO/IEC 17025, zavedení průhledného a dokumentovatelného systému kvality,
- evidence řešených neshod a reklamací ze strany zákazníka, zkvalitňování oboustranné komunikace se zákazníky,
- zabezpečení činnosti pouze kvalifikovaným – odborně způsobilým personálem,
- při laboratorní činnosti je věnována maximální pozornost bezpečnosti a ochraně zdraví zaměstnanců při práci a zajištění ochrany životního prostředí,
- ekonomické řízení a využívání zdrojů
- zvyšování odborné prestiže pracoviště
- všeobecná kontrola všech činností laboratoře včetně formálních,
- v případě spolupráce s dalšími subjekty (kooperujícími laboratořemi) uplatnění požadavku nejvyšší kvality akreditace těchto subjektů,
- řízení dokumentů a informačních toků,
- využití českých a mezinárodních technických norem a standardů,
- vysokou úroveň služeb garantujeme neustálým zlepšováním systému zabezpečování kvality,
K dosažení cílů se vedení společnosti zavazuje:
- zajistit podmínky pro provádění zkoušek v souladu s ověřenými postupy
- umožnit všem pracovníkům trvalé zvyšování kvalifikace a odborné způsobilosti
- zajistit průběžnou kontrolu systému kvality s cílem jeho neustálého zlepšování
- zajistit potřebné finanční, materiální a personální zdroje
- trvale sledovat a analyzovat potřeby a požadavky našich zákazníků
Pracovníci laboratoře jsou seznámeni s dokumentací kvality a vedení od nich očekává, že:
- se ztotožní s politikou kvality a budou ji aktivně uplatňovat v praxi
- budou dodržovat veškeré zásady a ustanovení dokumentace systému kvality
- budou dodržovat veškeré dokumentované postupy při své práci
- budou si zvyšovat kvalifikaci v oblasti systému kvality a svého odborného zaměření
- budou udržovat pořádek na pracovištích a dodržovat zásady bezpečné práce